产品FAQ

1、问：输入用户名和密码提示：对不起，此账号不存在，请确认您所填写的账号及密码无误。
答：1）账号输入错误，请仔细核对账号格式：公司英文简称+下划线+用户名   2）密码错误，请拨打4000015166进行重置密码。

2、问：登录云平台账号的初始密码是多少？
答：000000

3、问：密码忘记如何重置？
答：请拨打4000015166进行重置。

4、问：如何修改密码？
答：点击个人中心-密码维护，输入原密码和新密码点击保存即可修改。

5、问：如何修改账户信息？
答：点击个人中心-用户资料对相关信息进行修改。

6、问：文件误点击删除按钮，如何恢复？
答：点击回收站，勾选要恢复的文件，点击恢复。

7、问：导入文档的格式是什么？
答：支持excel、dbf、access格式。

8、问：档案编辑增加原文的格式是什么？
答：doc, docx, ppt, pptx, xls, xlsx, rtf, htm, html, pdf, jpg, jpeg, tif, tiff, bmp, gif, png, txt, odt, odg, odp, odf

9、问：全文检索是什么意思？
答：全文检索是对档案原文内容进行模糊匹配查询。

10、问：新增借阅登记表，保存不了是什么原因？
答：1）带*的必填项没有填完整；2）借阅日期和归还日期有误，正确的格式为20150101.

11、问：如何备份数据？
答：点击备份恢复-新建备份，勾选需要备份的档案，点击开始备份，备份成功自动关闭。

12、问：如何增加同级部门？
答：在部门菜单中，选择上级部门名称，点击新增，保存后，该部门即为同级部门。